360路由器常见问题解答

360路由器默认管理地址是：luyou.360.cn 或者 192.168.0.1 没有默认密码（用户自行设置）

无法进入路由器管理界面？

答：请按照以下顺序进行检查：

（1）使用网线连接路由器LAN口或者用WiFi连接路由器无线信号。

（2）浏览器内输入“luyou.360.cn”，回车，尝试是否能进入管理界面。

（3）确认电脑或手机是否为自动获取ip，若为手动填写，请修改为自动获取。

（4）将路由器断电重启一次再试。

（5）请确保本机硬件软件没有故障，更换其他电脑进行操作。

360家庭防火墙怎么配置上网？

答：第一次配置防火墙，请根据以下方法进行设置：

(1)扫码下载APP

手机扫描路由器包装盒上二维码，下载“360家庭防火墙”APP并注册登录

(2)连线

连接电源，将宽带网线插入防火墙的黄色端口

(3)上网配置

使用手机搜索并连接360WiFi开头的信号，打开360家庭防火墙APP，根据提示完成上网设置，并激活360家庭防火墙APP

如何激活360家庭防火墙APP？

答：360家庭防火墙激活需满足以下条件：

(1)防火墙联网成功，并且非交换机模式，即WEB界面联网状态需显示“正常”

(2)防火墙的系统固件版本需为V3.0以上

(3)手机连接防火墙主WiFi信号，非访客网络，打开防火墙APP，登录后会自动弹出激活360家庭防火墙的弹窗（如未弹出请检查当前手机是否连接的防火墙WiFi），按照弹窗提示输入管理员密码即可激活防火墙APP

无法进入360家庭防火墙管理界面？

答：若无法进入360家庭防火墙管理界面，请按照以下顺序进行检查：

(1)使用网线连接防火墙LAN口或者用WiFi连接防火墙无线信号，默认为360WiFi开头

(2)浏览器地址栏内输入“luyou.360.cn”，回车，尝试是否能进入管理界面

(3)确认电脑或手机是否为自动获取ip，若为手动填写，请修改为自动获取

(4)将防火墙断电重启一次再试

(5)请确保本机硬件软件没有故障，更换其他电脑进行操作

使用有线连接可以正常上网，但无线连接却不能上网？

答：因360家庭防火墙·路由器拥有二级防蹭网功能，首先需确认是否开启（登录路由界面—功能扩展—防蹭网防火墙），若开启该设置，需先打开浏览器，输入正确密码保护答案后，方可正常上网。

为什么我的电脑可以搜索到别人的无线信号，却搜索不到自己的？

答：您好，如若出现以上问题，建议尝试以下操作：。

（1）首先进入路由器管理界面，确认无线功能是否开启（开启时，WiFi指示灯闪烁），同时关闭隐藏网络名称功能。

（2）调整无线路由器或无线网卡的位置，避开无线路由器信号盲区

（3）将无线路由器恢复出厂设置后再重新进行搜索

为什么我的设备能搜索到2.4G信号，搜索不到5G信号？

答：您好360家庭防火墙·路由器器5及以后产品才支持5G频段，如若出现以上问题，建议尝试以下操作：

（1）首先进入路由器管理界面，确认5G无线功能是否开启（开启时，5GWiFi指示灯闪烁），同时关闭隐藏网络名称功能。

（2）调整无线路由器或无线网卡的位置，避开无线路由器信号盲区。

（3）确认无线终端设备是否支持5G频段的WiFi。

（4）将无线路由器恢复出厂设置后再重新进行搜索。

为什么我可以搜索到我的无线信号，却无法连接呢？

答：您好如若出现以上问题，建议尝试以下操作：

（1）控制面板→网络连接→无线网络连接→右击选择“查看可用的无线连接”，检查能找到但无法成功连接的无线网络名称。

（2）点击更改高级设置，在弹出的“无线网络连接 属性”对话框中进行如下操作。

     a.删除掉首选网络里的所有连接过的信息，首选网络里保持空白。

     b.点击“无线网络配置”选项卡，然后选中首选网络中的无线网络配置式，点击删除，将其逐个删除，最后点击确定。

（3）完成后点击查看无线网络，重新刷新网络列表，重新连接网络。

（4）建议用户检查家里的无线环境，是否有无线干扰，建议用户更换无线信道（建议在1,6,11中选择）。

为什么360家庭防火墙APP无法绑定我的路由器呢？

答：您好，360家庭防火墙·路由器绑定360家庭防火墙APP需要具备以下条件。

（1）路由器非交换机模式，即外网网线连接路由器LAN口上网无法绑定APP。

（2）连接360家庭防火墙·路由器主WiFi打开ihome.360.cn将路由器系统版本升级为V2.0以上。

（3）路由器在已成功配置上网的情况下，连接路由器主WiFi打开APP点击“立即绑定”输入正确的管理密码即可实现远程管理路由器。

无线已经加密了，但还是有人能蹭网怎么办？

答：您好，360家庭防火墙·路由器拥有二级防蹭网功能建议您开启此项功能，并设置高安全等级加密方法：WPA-PSK/WPA2-PSK安全类型，即可有效防止蹭网。

使用360家庭防火墙·路由器时，忘记WiFi名称和密码怎么办？

答：您好，忘记WiFi名称和密码有两种解决方式:

（1）已知路由器的管理密码：通过web页面（luyou.360.cn）或360家庭防火墙APP查看。

（2）通过硬件复位将路由器还原到出厂设置：找到路由器外壳上的RESET按钮，通电情况下按1秒后松开。路由器将在面板指示灯出现全灭又全亮一次后重启，重启后路由器即恢复到缺省状态。

忘记管理员密码？

答：请按照以下顺序进行检查:

（1）路由器的默认管理密码是您的无线密码，请尝试使用您设置的无线密码进行登陆。

（2）请尝试将路由器恢复出厂设置。路由器通电情况下，用笔尖按住RESET按钮1秒，观察路由器面板指示灯出现全灭又全亮一次，表示恢复成功。路由器恢复之后，默认状态无管理密码。

如何恢复路由器出厂设置？

答：路由器通电的情况下，用笔尖按住RESET按钮1秒，观察路由器上面指示灯出现全灭又全亮一次，表示恢复成。

连接好路由器之后，QQ能正常使用，但网页都无法打开？

答：有几种常见问题：

（1）DNS配置错误。分主机的DNS设置和路由DNS设置两种，主机可直接设置当地DNS服务器地址或设置网关IP为DNS服务器。

（2）病毒引起。检查CPU占用率和系统进程是否异常。

（3）浏览器核心文件损坏。重新安装浏览器或更换其它核心浏览器。

（4）浏览器设置了错误的代理服务器。将“为LAN使用代理服务器”选项取消。

无线信号不稳定，时有时无怎么办？

答：导致上述问题出现的原因有以下几种：

（1）修改无线参数：将频道带宽改为20M；尝试调整无线频道，如：1.6.11等频道，或者用手机APP—实用工具—WiFi信道调节器，查看并选择当前干扰小的信道。

（2）确认无线环境：是否隔墙或距离太远导致无线信号很弱、无线连接速率低。调整信号模式为穿墙模式；调整无线设备位置。

（3）更新无线网卡驱动。

（4）升级路由软件版本。

QQ或者游戏经常掉线怎么办？

答：您好如若出现以上问题，建议尝试以下操作：

（1）网卡反复断开再连接

     a. 物理连接问题：水晶头质量过差造成接触不好、网线质量差或长度过长、电脑接口老化接触不良。

     b. 无线连接出现反复断开再连接，可从无线信号强度、无线干扰等方面查找原因。

（2）WAN口掉线，查看WAN IP地址已发生变化

     a. 各ISP的ADSL线路，根据各地情况可能设置每24小时或者48小时定时断线，路由默认设置为断线自动拨号。

     b. 外网线路不稳定，如ADSL modem不稳定或线路老化等。

（3）路由器重新启动，查看设备运行时间发生变化

如设备出现重新启动，请检查设备供电是否正常或电源接触是否良好。

访问360家庭防火墙·路由器配置界面时提示登录失败？

答：（1）若提示“登录失败”，请确认路由器管理密码是否正确，并注意大小写区别。若管理密码遗忘，则需采用硬件复位将路由器还原出厂设置。

       （2）网络中还存在另一台360路由设备，当前打开的界面是另外一台路由，但是管理密码不相同。