问:华为路由器首次配置时,入户网线已插好,依旧提示未检测到入户网线或者检测到网线未连接。要如何解决?
![华为路由器提示“检测到网线未连接”要怎么解决](https://consumer-tkbdownload.huawei.com/ctkbfm/servlet/download/downloadServlet/H4sIAAAAAAAAAD2QwU7DMBBE_8Xngrxer-1wwsGKygVxKOfKTtzUUutWaQKiiH_HiSL2NtLTvtH8sOkWh933NbInBmzDustXXiOWeEin-ObPc7wfH9q8T2ffxz1fDkiD4gq1frzmfqXf_XgsdAVahBAkxfYguaqC10GGoBRBxFboQod0f-0KurXPy2-gShqBc4t2iH5Ml7xLs7pIKolccijSDbulPvtxGpaOkoRxDdSGGie0rSUqpxtwAjk5owkdlwYcSRAOeI21VoTEGzLW2RdXXJ_-lLqP_xXGYYpLt3WFrWW_f7MUmd4mAQAA.png)
问题原因
当路由器无法识别到上行网口(例如光猫网口存在问题)时,会提示未检测到入户网线或者检测到网线未连接。
解决方案
检查网线和网口接触是否良好
如果网线松动、网口异常、网线质量太差会提示未检测到入户网线。您可以参考以下解决方案:
- 排查网线:将路由器和光猫之间的网线重新插拔或更换网线(建议使用超5类以上的)尝试。
- 排查路由器网口:将网线更换到路由器其他的网口尝试。
- 排查光猫网口:将网线更换到光猫其他的网口尝试。部分光猫有多个网口,其中有的网口有其他功能,比如IPTV等,如果网线连接错网口,可能导致不识别。可以尝试将网线逐一连接光猫的各个网口尝试。
确认路由器上行网络是否正常
方式一:如果身边有带有网口的电脑,您可直接用网线连接电脑的WAN口到光猫的LAN口(或是直接使用入户网线连接电脑),通过电脑验证是否可以正常上网。如果电脑同样不能上网,则说明上行宽带出现故障,请您致电咨询您的宽带运营商;如果电脑可以上网,请将网线再次连接到路由器后重试。
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方式二:如果家里没有有线电脑,请对比旧路由是否可以上网 。
如果旧路由可以上网,建议使用旧路由学习功能,请参考:新华为路由器如何从旧路由器获取网络配置;您也可以参考视频指导:华为路由器从旧路由获取基础上网配置视频指导,配置完成后,查看新路由是否可以上网。
如果旧路由不可以上网,说明上行网络有问题,建议联系运营商咨询。
方式三:如果家里没有旧路由,建议咨询运营商网络是否正常。
仍然无法解决问题?
如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难,请您致电华为客户服务热线950800或前往华为客户服务中心详细咨询,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
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