迅捷FAST路由器上不了网怎么办

我们在使用迅捷FAST路由器时候有时候会遇到上不了网的情况，或者是登录路由器管理界面，在“常用设置>上网设置”，上网设置图标上显示，表示网络没有连接成功。如下图所示：

注意：若是新款云界面，在管理界面的“首页”即可查看路由器到外网连接状态，若显示，表示网络没有连接成功。

迅捷FAST路由器上不了网解决方法：

1、检查线路连接

宽带线路（入户网线或从“猫”出来的网线）需连接在路由器的WAN口，有线电脑连接在任意一个LAN口，并观察确认指示灯正常，如下图：

线路连接图

指示灯位置图

注意：新款路由器的指示灯在网线接口左上角。

如果线路连接正确，但WAN口指示灯不亮，请检查WAN口接线是否存在接触不良等情况，请尝试更换连接WAN口的网线。

2、参考网络连接失败提示

在路由器的管理界面，点击“高级设置”>“网络参数”>“WAN口设置”，如果WAN口没有获取到IP地址，页面会有拨号失败的原因提示，请点击图标 ，根据帮助内容提示的解决方法排障。如下图所示：

3、宽带服务商绑定电脑的MAC地址

将之前单独连接宽带上网的电脑与路由器LAN口连接（此处一定要通过有线连接），登录路由器的管理界面。

点击“高级设置”，选择“网络参数”>“MAC地址设置”，点击“使用当前管理PC的MAC地址（MAC地址克隆）”，点击“保存”；

观察路由器是否可以成功获取到IP地址。

4、保存日志并联系技术支持

如果按上述排查方法操作后，问题仍然无法解决，请登录路由器管理界面，点击 “高级设置”，选择 “设备管理” > “系统日志”，点击 “保存所有日志”，将日志保存到电脑桌面，如下图：

电脑单独连接宽带上网，将系统日志发送到fae@fastcom.com.cn寻求支持，或致电400-8830-660寻求技术支持。