无线网络掉线的问题非常复杂,需要从多个方面进行排查，下文将为您分不同掉线情况进行详细讲解：
情况 1：有线终端正常，无线终端掉线
可能原因如下，建议按下面步骤从前往后排查：
1. 存在信道干扰。可以登录界面，尝试固定不同的信道测试。 2.4G 建议使用 1、 6、11,5G 建议固定 36 或者 149 信道。
2. 2.4G频段干扰大。查看用户无线终端接入的是 2.4G 还是 5G，若用户环境中 2.4G干扰较大，此时终端接入 2.4G 上网也可能会出现掉线、无法上网的情况。建议进界面关闭路由器多频合一，连接 5G 信号上网。
3. 信号强度太弱。检查一下路由器摆放位置的环境，是否存在和路由器距离过远或者中间障碍物较多的情况。可以调整路由器的摆放位置、调整天线摆放角度或者增加易展设备，扩大无线覆盖范围。
4. 超过路由器带机量。用户接入设备数量过多，超过了设备的最大带机量，从而导致无线设备掉线。建议合理规划设备接入数量。
5. 终端兼容性问题。部分电脑无线网卡与路由器的配置不兼容，导致连不上信号或者无法上网。可以尝试到官方网站更新无线网卡驱动。
6. 带宽不足。路由器下连接多台终端，个别终端正在进行大流量应用，占据大部分带宽，导致部分终端无法上网、掉线。在设备管理中设置限速，合理规划带宽。
7. 网络中是否有多个路由器设置不正确。 建议先只连接一个路由器上网，逐个增加路由器排查问题所在。
情况 2：无线终端正常，有线终端掉线
可能原因如下，建议按下面步骤从前往后排查：
1. 物理接口问题。将电脑连到其他 LAN口，避免个别接口损坏或者接触不良。
2. 网线质量差。更换电脑与路由器之间的网线，避免使用墙体预埋网线，建议使用短网线连接测试。
3. 有线网卡问题。电脑有线网卡故障也可能导致掉线，建议对比其他有线终端的情况或者更新电脑网卡驱动。
情况 3：无线终端、有线终端同时掉线
可能原因如下，建议按下面步骤从前往后排查：
1. WAN口网线接触不良。进入路由器管理界面，查看 WAN口参数获取是否正常。如果 WAN口显示未连接 /正在连接，检查 WAN口网线物理连接是否正常，可以尝试更换一根网线。
2. 运营商线路问题。去掉路由器，宽带直接连接电脑测试，线路突发故障导致所有设备都无法上网。这种情况只能联系运营商解决。
3. 路由器死机。如果出现无线信号消失或无法接入，有线设备获取不到地址，那么很有可能路由器死机了，重启即可恢复。
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